faqよくあるご質問
市販のUV製品と何が違うのですか？
購入時期によって「ROSE EX 」の香りに違いを感じます。
『ミューフル ROSE EX』には天然のローズ成分を使用し、合成由来成分を配合していないため、バラの収穫時期や使用時の季節により香調に違いがあります。また肌の皮脂と混ざり合ったり、肌に触れた際の温度によって製品本体の香りから変化して感じられる場合もありますが、品質上の問題はありません。
詰め替え用の製品はありますか？
ミューフル商品は天然素材にこだわった製品です。品質・衛生上の問題から詰め替え用製品の販売はありません。 「PNローション」はたっぷりお使いになるお客様の声にお応えして、大容量版の1Lサイズを販売しています。
「ミューフルナチュラルシリーズPN」は、クレンジング、ローション、パックの３本セットで 必ず使わなければならないのですか？
「ミューフルナチュラルシリーズPN」は、合成・化学物質をいっさい使用せず、天然由来成分の自然の恵みで肌が本来持っている自己回復力を高めることを目指しています。 そのためには３本セットでのご使用をおすすめしています。
ローション洗顔って何ですか？
ミューフル独自の角質ケア法です。たっぷりのローションで肌をやさしくマッサージし、専用の「エステ・フェイスタオル」でやさしく拭き取ります。ローションの美容成分が肌の表面の角質をときほぐし、タオルで拭き取ることによって肌の汚れや古い角質を取り除き、キメを整え明るい肌へと導きます。
「ナチュラルシリーズPN」と「ベーシックシリーズMB」の違いはなんですか？
「ナチュラルシリーズPN」はエイジングケアに着目したシリーズで、「ベーシックシリーズMB」はミューフルブランドの原点であるベーシックなシリーズとなります。また「ナチュラルシリーズPN」は全成分が天然由来でできていることが大きな特徴です。
現在妊娠中です。飲用を控えた方がいいインナーケア製品はありますか？
ミューフルのインナーケア製品は植物やハーブを主原料としており、からだにやさしい製品です。しかし、妊娠中は体質・体調の変化が通常時より敏感なため、飲用に関してはかかりつけの医師へご相談いただくことをおすすめします。
ミューフル商品の使用期限はどのくらいですか？
使用期限は未開封の状態で製造から3年です。直射日光、高温多湿を避けて常温保存し、開封後はなるべく早くご使用ください。エクストラエッセンスPNは、開封後冷蔵庫で保存し、こちらもお早めにご使用ください。
ミューフル商品の使い方を教えてください。
商品のご使用方法は、商品ラインナップをご覧ください。
動物実験は行っていますか？
当社では、商品開発に際し動物を用いた試験は一切行っておりません。ミューフルは、安全が確認されている成分のみを使用しています。また、 今後も行わない方針です。
ステップアッププランとリミテッドプランの購入金額はマンスリープランに含まれますか？
マンスリープランのセルフケア商品の合計購入額にステップアッププランとリミテッドプランは対象外です。
ネットショップで購入した場合はマンスリープランの購入金額に含まれますか？
ミューフル公式オンラインショップで購入の場合のみ含まれます。その他のネットショップで購入されたものは含まれません。
ご注文商品の発送日に基づき、当月の購入金額に合算されます。
例）2020年4月30日に注文し、2020年5月1日に発送した場合は5月のセルフケア商品の合計購入額に含まれます。
ただしマンスリープランを利用する店舗の紹介コードでミューフル公式オンラインショップに会員登録している場合に限ります。ゲスト購入または利用店舗が異なる場合は、マンスリープランを利用する店舗に直接ご相談ください。
バイオウォーミーパックを行うペースは、だいたいどの位がよいですか？
脂性肌の方は、2～3日に1回のペースで、乾燥肌の方は1週間に1回のペースが望ましいですが、頻繁に来店されてのお手入れが難しそうであれば、スタッフと一緒に無理なく続けられるペースを考えます。スタッフにご相談下さい。
サロンに行けばすぐにバイオウォーミーパックの施術を受けられますか？
バイオウォーミーパックはパッチテストが必要です。
パッチテストを行ってから24時間または48時間経過後、お肌に異常がないことが確認できてからの施術となります。パッチテストは各サロン随時行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
バイオウォーミーパックを購入することはできますか？
申し訳ございませんが、バイオウォーミーパックは専用ライセンス取得が義務付けられているため、一般のお客様は購入できません。 サロンでの施術のみとなります。
なぜ「セルフエステ」がいいのですか？
ご自分の肌のトラブル状況と原因を確実に把握し、ご自身で正しいお手入れをし、適切なケアを行っていただきたいからです。またご自身でエステケアを行っていただくことによりメニュー価格を抑え、継続しやすいエステサービスになることが「セルフエステ」のポイントとなっております。
どんなエステをするのですか？
「サロンメニュー」をご覧ください。
エステは予約をしなくても入れますか？
セルフエステは予約なしでご来店いただけますが、店舗によって席数に限りがございますので、事前にお問い合わせいただくこともおすすめいたします。 背中などスタッフによる施術をご希望のお客様は完全予約制です。
「アジアセルフエステ協会 (ASEA) 認定商品シール」のシール台紙が貯まりました。プレゼント交換の方法を教えてください。
ご利用店舗へ直接お問い合わせください。
公式オンラインショップのみのご利用、またはご利用店舗が閉店等で交換ができない場合は、シールをシール台紙に貼付し、必要事項をご記入いただいたシール台紙を以下住所へ郵送ください。シール台紙が届き次第、プレゼント商品を「着払い」にてお届けいたします。
プレゼント交換に関わる送料はお客様ご負担とさせていただきます。また定期便を含むご注文商品との同梱発送はできかねますのでご了承ください。
【シール送付先】
〒107-0062 東京都港区南青山6-13-4-307
株式会社美幸コーポレーション アジアセルフエステ協会プレゼント担当宛
返品は受け付けていますか？
返品の可否については、恐れ入りますが商品をご購入いただいた店舗へ、直接お問い合わせいただくようお願いいたします。
ミューフル商品はどこで購入できるのか教えてください。
「ミューフル公式オンラインショップ」、または「サロン・取扱い店舗」をご覧ください。
ミューフル公式オンラインショップへ
よく耳にする肌の糖化と酸化の違いとは何ですか？
どちらもエイジングケアで注目される現象です。糖化は糖による「肌こげ」、酸化は活性酸素による「肌さび」と例えられるように、それぞれ原因も異なります。「糖化」とは、肌の中でタンパク質と糖が結びついて、AGEsと呼ばれる老化物質が作り出され蓄積してしまうこと。
糖化が起こると、肌に弾力やしなやかさを与えるコラーゲンなどをこがすように固め、ハリや弾力の低下や、たるみにつながります。
また「酸化」とは、体内の酸素が別のものと結びつき変質した活性酸素によって、まるで肌をさびさせるように変化させる現象のことをいいます。
活性酸素による皮膚細胞の酸化は、くすみやシミができる原因になります。このような肌の衰えのサインを感じたら、「糖化」や「酸化」に着目した化粧品でのケアも必要です。
なぜ歳をとると肌がくすむのですか？
肌のくすみは、古くなった余分な角質が蓄積されることにあります。 肌の表面にある表皮は、正常な皮膚の場合、約28日間で生まれ変わるといわれていますが、 肌の細胞を新しく作る基底層の働きが、年齢が上がるとともに低下しやすくなるために、ターンオーバーが遅くなりがちです。すると古い余分な角質が排出されずに蓄積し、肌がゴワつき、くすみの原因となってしまうのです。ミューフルでは、くすみを感じた場合、「PNローション」を使用して、古く硬くなった角質を美容成分でやわらかくさせて取り除くという、独自の集中ケア・ローション洗顔をおすすめしています。
ミューフルのスキンケア商品は、ノンオイルですが乾燥はしないのですか？
肌に一番いい油、それは自分の皮膚から分泌される皮脂であるとミューフルは考えます。
肌によくなじむトウモロコシ由来のプロパンジオールや、海洋性コラーゲンなどノンオイルの天然由来保湿成分が、肌が本来持っている自ら美しくなる力「自己回復力」をサポートし、自然な皮脂の分泌をうながし、うるおいバランスがとれた肌に導きます。
化粧品を使って肌に異常が出た場合はどうすればいいのですか？
ただちに使用を中止し、早めに医師への受診をおすすめします。あわせて弊社ご相談窓口または担当のサロンスタッフにご連絡ください。そのまま使用を続けますと症状を悪化させることがあります。
